Débat public : les 7 gages de qualité !
Comment choisir le bon débat public ? Plusieurs caractéristiques nous donnent des indices sur les vraies intentions du commanditaire d’un débat afin d’éviter les pièges du civic washing, à savoir l’utilisation de la concertation citoyenne pour du marketing politique.
Co-création, co-design : placer ses utilisateurs au cœur de sa transformation
L’avènement du digital présente une opportunité unique pour tout utilisateur : celle de s’exprimer et d’être entendu très largement. Impliquer l’utilisateur dans une démarche de co-design tout au long du développement de ses projets devient ainsi une nécessité pour optimiser la valeur créée et accompagner sa transformation. A l’aune de nos expériences avec de multiples communautés d’utilisateurs, nous vous proposons ici quelques clés de lecture.
Expérience Collaborateur, la stratégie RH 2020 !
Stratégie RH 2020 : quels enseignements les DRH peuvent-elles tirer de l’expérience client des géants du numérique ? Comment est-ce que ces expériences clients nous permettent de renouveller l’offre de valeur pour l’expérience des collaborateurs en entreprise ?
